# Estoy suscrito pero la app me pide que me suscriba de nuevo

Published: 2026-02-06 · Last updated: 2026-02-06

Si ya tienes una suscripción activa de Honeydew Plus pero la app te pide que te suscribas, lo más probable es que hayas iniciado sesión con una cuenta diferente a la que está vinculada tu suscripción. Esto tiene una solución fácil.

## Por qué sucede esto

Tu suscripción de Honeydew Plus está vinculada a tu cuenta de Honeydew. Si inicias sesión con un método diferente (por ejemplo, usando correo electrónico en lugar de Google, o usando un Apple ID diferente), la app ve una cuenta separada que no tiene suscripción. La solución es iniciar sesión con la cuenta correcta.

## Cómo solucionarlo

1

**Verifica con qué cuenta has iniciado sesión**

Abre Honeydew, ve a Ajustes y mira la dirección de correo electrónico o nombre de cuenta que se muestra arriba. Toma nota.

2

**Cierra sesión si es la cuenta incorrecta**

Si la cuenta no coincide con la que te suscribiste, toca Cerrar sesión.

3

**Inicia sesión de nuevo con tu cuenta suscrita**

En la pantalla de inicio de sesión, elige el mismo método de inicio de sesión que usaste cuando te suscribiste originalmente (Google, Apple, Facebook o correo electrónico).

4

**Verifica que tu suscripción esté activa**

Después de iniciar sesión, ve a Ajustes y confirma que tu suscripción de Honeydew Plus aparece como activa.

## Intenta restaurar tu compra

Si estás seguro de haber iniciado sesión con la cuenta correcta, intenta restaurar tu compra. Ve a Ajustes, desplázate hasta la sección de suscripción y toca "Restaurar compra". Esto volverá a sincronizar el estado de tu suscripción con la App Store o Google Play Store.

Asegúrate de que el Apple ID o la cuenta de Google en tu dispositivo coincida con la que usaste originalmente para suscribirte. Tu suscripción es gestionada a través de la App Store o Google Play Store, por lo que la cuenta de la tienda también importa.

## ¿Sigues teniendo problemas?

Si restaurar tu compra no funcionó y estás seguro de estar en la cuenta correcta, contáctanos en support@honeydewcook.com. Incluye tu dirección de correo electrónico y la fecha aproximada de tu suscripción original, y lo resolveremos por ti.

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