لماذا تم خصم رسوم مني بعد بدء التجربة المجانية؟
إذا بدأت للتو تجربة مجانية ولاحظت رسوماً على حسابك، لا تقلق -- في معظم الحالات، ليس رسماً فعلياً. إليك ما يحدث على الأرجح.
حجوزات التفويض المعلقة
عند بدء تجربة مجانية، قد يقوم App Store أو Google Play Store بوضع حجز تفويض مؤقت على طريقة الدفع. هذا تحقق قياسي لتأكيد صلاحية تفاصيل الدفع. الحجز ليس رسماً فعلياً وعادة ما يختفي من كشف حسابك خلال بضعة أيام عمل. قد يظهر المبلغ كرسم صغير (مثل 0.00$ أو 1.00$) أو كسعر الاشتراك الكامل، حسب بنكك.
قد تكون لديك تجربة سابقة
التجارب المجانية عادة تُقدم مرة واحدة لكل Apple ID أو حساب Google. إذا كنت قد بدأت سابقاً تجربة Honeydew -- حتى لو ألغيتها -- قد لا تكون مؤهلاً لتجربة مجانية أخرى. في هذه الحالة، سيبدأ اشتراكك فوراً مع رسم عند التسجيل.
كيفية التحقق من حالة اشتراكك
انتقل إلى الإعدادات > اضغط على اسمك > الاشتراكات. ابحث عن Honeydew وتحقق مما إذا كان يعرض فترة تجربة أو اشتراك مدفوع.
افتح Google Play Store > اضغط على أيقونة ملفك الشخصي > المدفوعات والاشتراكات > الاشتراكات. ابحث عن Honeydew لرؤية حالة خطتك الحالية وتاريخ الفوترة.
إذا لا يزال الرسم يظهر كـ "معلق" بعد بضعة أيام، تواصل مع بنكك لتأكيد ما إذا كان حجز تفويض أو رسم فعلي.
إذا كنت تعتقد أنه تم خصم رسوم منك عن طريق الخطأ، يمكنك طلب استرداد من Apple على reportaproblem.apple.com أو من خلال عملية استرداد Google Play. يمكنك أيضاً التواصل معنا على support@honeydewcook.com وسنساعدك في معرفة ما حدث.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
