تم خصم رسوم مني وأريد استرداداً
نأسف لسماع أنك تريد استرداداً. لأن اشتراكات Honeydew تتم معالجتها من خلال Apple App Store أو Google Play Store، يتم التعامل مع عمليات الاسترداد من قبل تلك المنصات بدلاً من Honeydew مباشرة. الخبر الجيد هو أن كلاً من Apple وGoogle لديهما عمليات طلب استرداد مباشرة.
طلب استرداد من Apple
افتح متصفحك وزر reportaproblem.apple.com. سجّل الدخول بـ Apple ID المستخدم للاشتراك.
تصفح مشترياتك الأخيرة أو استخدم شريط البحث للعثور على رسوم اشتراك Honeydew.
حدد الرسم واختر الخيار الذي يصف مشكلتك بشكل أفضل، مثل "لم أصرح بهذا الشراء" أو "أريد طلب استرداد".
اتبع التعليمات لإكمال طلب الاسترداد. ستراجع Apple الطلب وعادة ما ترد خلال بضعة أيام عمل.
طلب استرداد من Google Play
شغّل تطبيق Play Store أو زر play.google.com في متصفحك.
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي > المدفوعات والاشتراكات > الميزانية وسجل الطلبات.
حدد الرسم الذي تريد استرداده واضغط عليه.
اتبع التعليمات لتقديم طلب استرداد. تعالج Google عادة طلبات الاسترداد خلال بضعة أيام عمل.
سياسات الاسترداد تحددها Apple وGoogle، وليس Honeydew. لا يمكننا ضمان الموافقة على الاسترداد، لكن معظم الطلبات المقدمة خلال فترة زمنية معقولة يتم قبولها.
تحتاج مساعدة؟
إذا كنت تواجه مشكلة في عملية الاسترداد أو غير متأكد من سبب خصم الرسوم، تواصل معنا على support@honeydewcook.com. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في ترتيب الأمور ويمكننا تقديم تفاصيل الحساب التي قد تدعم طلب الاسترداد.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
