أنا مشترك لكن التطبيق يطلب مني الاشتراك مرة أخرى
إذا كان لديك اشتراك Honeydew Plus نشط بالفعل لكن التطبيق يطلب منك الاشتراك، فأنت على الأرجح مسجل الدخول بحساب مختلف عن الحساب المرتبط باشتراكك. هذا إصلاح سهل.
لماذا يحدث هذا
اشتراك Honeydew Plus مرتبط بحساب Honeydew الخاص بك. إذا سجلت الدخول بطريقة مختلفة (مثلاً، استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من Google، أو استخدام Apple ID مختلف)، يرى التطبيق حساباً منفصلاً ليس لديه اشتراك. الحل هو تسجيل الدخول بالحساب الصحيح.
كيفية إصلاح المشكلة
افتح Honeydew، انتقل إلى الإعدادات، وانظر إلى عنوان البريد الإلكتروني أو اسم الحساب المعروض في الأعلى. سجّل ملاحظة عنه.
إذا لم يتطابق الحساب مع الذي اشتركت به، اضغط على تسجيل الخروج.
في شاشة تسجيل الدخول، اختر نفس طريقة تسجيل الدخول التي استخدمتها عند الاشتراك الأصلي (Google أو Apple أو Facebook أو البريد الإلكتروني).
بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى الإعدادات وتأكد من أن اشتراك Honeydew Plus يظهر كنشط.
جرّب استعادة شرائك
إذا كنت متأكداً أنك مسجل الدخول بالحساب الصحيح، جرّب استعادة شرائك. انتقل إلى الإعدادات، مرر لأسفل إلى قسم الاشتراك، واضغط على "استعادة الشراء". سيعيد هذا مزامنة حالة اشتراكك مع App Store أو Google Play Store.
تأكد من أن Apple ID أو حساب Google على جهازك يتطابق مع الذي استخدمته للاشتراك الأصلي. اشتراكك يُدار من خلال App Store أو Google Play Store، لذا حساب المتجر مهم أيضاً.
لا تزال تواجه مشكلة؟
إذا لم تنجح استعادة الشراء وأنت واثق أنك على الحساب الصحيح، تواصل معنا على support@honeydewcook.com. أرفق عنوان بريدك الإلكتروني والتاريخ التقريبي لاشتراكك الأصلي، وسنحل المشكلة لك.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
