Waarom ben ik in rekening gebracht direct na het starten van een gratis proefperiode?
Als je net een gratis proefperiode bent gestart en een afschrijving op je account hebt opgemerkt, maak je geen zorgen -- in de meeste gevallen is het geen daadwerkelijke afschrijving. Dit is wat er waarschijnlijk aan de hand is.
Openstaande autorisatiekosten
Wanneer je een gratis proefperiode start, kan de App Store of Google Play Store een tijdelijke autorisatie plaatsen op je betaalmethode. Dit is een standaard verificatie om te bevestigen dat je betaalgegevens geldig zijn. De reservering is geen daadwerkelijke afschrijving en verdwijnt meestal binnen een paar werkdagen van je afschrift. Het bedrag kan verschijnen als een klein bedrag (zoals €0,00 of €1,00) of als de volledige abonnementsprijs, afhankelijk van je bank.
Je hebt mogelijk al eerder een proefperiode gehad
Gratis proefperiodes worden meestal eenmaal per Apple ID of Google-account aangeboden. Als je eerder een Honeydew-proefperiode hebt gestart -- zelfs als je deze hebt opgezegd -- kom je mogelijk niet in aanmerking voor een nieuwe gratis proefperiode. In dat geval begint je abonnement direct met een afschrijving bij aanmelding.
Hoe controleer je je abonnementsstatus
Ga naar Instellingen > tik op je naam > Abonnementen. Zoek Honeydew en controleer of er een proefperiode of een betaald abonnement wordt weergegeven.
Open de Google Play Store > tik op je profielicoon > Betalingen en abonnementen > Abonnementen. Zoek naar Honeydew om je huidige abonnementsstatus en factureringsdatum te zien.
Als de afschrijving na een paar dagen nog steeds als "openstaand" wordt weergegeven, neem dan contact op met je bank om te bevestigen of het een autorisatiereservering of een daadwerkelijke afschrijving is.
Als je denkt dat je ten onrechte in rekening bent gebracht, kun je een restitutie aanvragen via Apple op reportaproblem.apple.com of via het restitutieproces van Google Play. Je kunt ons ook bereiken via support@honeydewcook.com en we helpen je uitzoeken wat er is gebeurd.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
