Ik ben in rekening gebracht en wil een restitutie
Het spijt ons te horen dat je een restitutie wilt. Omdat Honeydew-abonnementen worden verwerkt via de Apple App Store of Google Play Store, worden restituties door die platforms afgehandeld en niet rechtstreeks door Honeydew. Het goede nieuws is dat zowel Apple als Google eenvoudige restitutieprocessen hebben.
Restitutie aanvragen bij Apple
Open je browser en ga naar reportaproblem.apple.com. Meld je aan met de Apple ID die je hebt gebruikt voor het abonnement.
Blader door je recente aankopen of gebruik de zoekbalk om de Honeydew-abonnementskosten te vinden.
Selecteer de kosten en kies de optie die het beste bij je situatie past, zoals "Ik heb deze aankoop niet geautoriseerd" of "Ik wil een restitutie aanvragen".
Volg de stappen om je restitutieverzoek te voltooien. Apple beoordeelt het en reageert doorgaans binnen een paar werkdagen.
Restitutie aanvragen bij Google Play
Start de Play Store-app of ga naar play.google.com in je browser.
Tik op je profielicoon > Betalingen en abonnementen > Budget en bestelgeschiedenis.
Zoek de kosten waarvoor je een restitutie wilt en tik erop.
Volg de stappen om een restitutieverzoek in te dienen. Google verwerkt restitutieverzoeken doorgaans binnen een paar werkdagen.
Het restitutiebeleid wordt bepaald door Apple en Google, niet door Honeydew. We kunnen niet garanderen dat een restitutie wordt goedgekeurd, maar de meeste verzoeken die binnen een redelijke termijn worden ingediend, worden gehonoreerd.
Hulp nodig?
Als je problemen hebt met het restitutieproces of niet zeker weet waarom je in rekening bent gebracht, neem dan contact met ons op via support@honeydewcook.com. We doen ons best om je te helpen en kunnen accountgegevens verstrekken die je restitutieverzoek kunnen ondersteunen.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
