Ik ben geabonneerd maar de app vraagt me opnieuw te abonneren
Als je al een actief Honeydew Plus-abonnement hebt maar de app je vraagt om te abonneren, ben je hoogstwaarschijnlijk ingelogd met een ander account dan het account waaraan je abonnement is gekoppeld. Dit is makkelijk op te lossen.
Waarom dit gebeurt
Je Honeydew Plus-abonnement is gekoppeld aan je Honeydew-account. Als je inlogt met een andere methode (bijvoorbeeld e-mail in plaats van Google, of met een ander Apple ID), ziet de app een apart account zonder abonnement. De oplossing is inloggen met het juiste account.
Hoe los je het op
Open Honeydew, ga naar Instellingen en bekijk het e-mailadres of de accountnaam die bovenaan wordt weergegeven. Noteer dit.
Als het account niet overeenkomt met het account waarmee je bent geabonneerd, tik op Uitloggen.
Kies op het inlogscherm dezelfde inlogmethode die je hebt gebruikt toen je oorspronkelijk abonneerde (Google, Apple, Facebook of e-mail).
Ga na het inloggen naar Instellingen en bevestig dat je Honeydew Plus-abonnement als actief wordt weergegeven.
Probeer je aankoop te herstellen
Als je zeker weet dat je bent ingelogd met het juiste account, probeer dan je aankoop te herstellen. Ga naar Instellingen, scroll naar het abonnementsgedeelte en tik op "Aankoop herstellen". Dit synchroniseert je abonnementsstatus opnieuw met de App Store of Google Play Store.
Zorg ervoor dat de Apple ID of het Google-account op je apparaat overeenkomt met het account dat je oorspronkelijk hebt gebruikt voor het abonnement. Je abonnement wordt beheerd via de App Store of Google Play Store, dus het store-account is ook van belang.
Nog steeds problemen?
Als het herstellen van je aankoop niet werkte en je zeker weet dat je het juiste account gebruikt, neem dan contact met ons op via support@honeydewcook.com. Vermeld je e-mailadres en de geschatte datum van je oorspronkelijke abonnement, en we lossen het voor je op.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
