Por que fui cobrado logo apos iniciar um teste gratuito?
Se voce acabou de iniciar um teste gratuito e notou uma cobranca na sua conta, nao se preocupe -- na maioria dos casos, nao e uma cobranca real. Veja o que provavelmente esta acontecendo.
Retencoes de autorizacao pendentes
Quando voce inicia um teste gratuito, a App Store ou Google Play Store pode colocar uma retencao de autorizacao temporaria no seu metodo de pagamento. Esta e uma verificacao padrao para confirmar que seus dados de pagamento sao validos. A retencao nao e uma cobranca real e normalmente desaparece do seu extrato em alguns dias uteis. O valor pode aparecer como uma cobranca pequena (como R$ 0,00 ou R$ 1,00) ou como o preco total da assinatura, dependendo do seu banco.
Voce pode ter tido um teste anterior
Testes gratuitos geralmente sao oferecidos uma vez por Apple ID ou conta Google. Se voce ja iniciou um teste do Honeydew anteriormente -- mesmo que tenha cancelado -- voce pode nao ser elegivel para outro teste gratuito. Nesse caso, sua assinatura comecaria imediatamente com uma cobranca na inscricao.
Como verificar o status da sua assinatura
Va em Ajustes > toque no seu nome > Assinaturas. Encontre o Honeydew e verifique se mostra um periodo de teste ou uma assinatura paga.
Abra a Google Play Store > toque no icone do seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Procure Honeydew para ver o status do plano atual e a data de cobranca.
Se a cobranca ainda aparecer como "pendente" apos alguns dias, entre em contato com seu banco para confirmar se e uma retencao de autorizacao ou uma cobranca real.
Se voce acredita que foi cobrado por engano, pode solicitar um reembolso pela Apple em reportaproblem.apple.com ou pelo processo de reembolso do Google Play. Voce tambem pode entrar em contato conosco em support@honeydewcook.com e ajudaremos a descobrir o que aconteceu.
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