Fui cobrado e quero um reembolso
Lamentamos saber que voce gostaria de um reembolso. Como as assinaturas do Honeydew sao processadas pela Apple App Store ou Google Play Store, os reembolsos sao tratados por essas plataformas e nao diretamente pelo Honeydew. A boa noticia e que tanto a Apple quanto o Google tem processos simples de solicitacao de reembolso.
Solicitar reembolso da Apple
Abra seu navegador e visite reportaproblem.apple.com. Faca login com o Apple ID usado para assinar.
Navegue pelas suas compras recentes ou use a barra de busca para encontrar a cobranca da assinatura Honeydew.
Selecione a cobranca e escolha a opcao que melhor descreve seu caso, como "Nao autorizei esta compra" ou "Gostaria de solicitar um reembolso."
Siga as instrucoes para completar sua solicitacao de reembolso. A Apple analisara e normalmente responde em alguns dias uteis.
Solicitar reembolso do Google Play
Abra o aplicativo Play Store ou visite play.google.com no seu navegador.
Toque no icone do seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Orcamento e historico de pedidos.
Localize a cobranca que deseja reembolsar e toque nela.
Siga as instrucoes para enviar uma solicitacao de reembolso. O Google normalmente processa solicitacoes de reembolso em alguns dias uteis.
As politicas de reembolso sao determinadas pela Apple e Google, nao pelo Honeydew. Nao podemos garantir que um reembolso sera aprovado, mas a maioria das solicitacoes enviadas dentro de um prazo razoavel sao atendidas.
Precisa de ajuda?
Se estiver tendo dificuldades com o processo de reembolso ou nao souber por que foi cobrado, entre em contato conosco em support@honeydewcook.com. Faremos o possivel para ajudar a resolver e podemos fornecer detalhes da conta que podem apoiar sua solicitacao de reembolso.
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