Me aparece un error al guardar una receta
Si ves un error al intentar guardar una receta en Honeydew, no te preocupes -- generalmente es algo sencillo. Aquí están las causas más comunes y qué puedes hacer para cada una.
Causas comunes
- Sin conexión a internet -- Honeydew necesita una conexión activa para procesar y guardar recetas.
- Formato no compatible -- Algunos sitios web o apps estructuran su contenido de recetas de formas que Honeydew aún no puede analizar.
- Problema temporal del servidor -- Ocasionalmente nuestros servidores pueden estar bajo alta carga o en mantenimiento.
Pasos para solucionarlo
Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi o datos móviles. Intenta abrir una página web en tu navegador para confirmar que tu conexión funciona.
Si el error fue causado por un problema temporal del servidor, esperar un minuto e intentar de nuevo a menudo funciona.
Si compartir directamente desde una app no funciona, intenta copiar el enlace de la receta y pegarlo en la pantalla de importación de Honeydew. A veces esto evita problemas de formato con ciertas apps.
Asegúrate de estar ejecutando la última versión de Honeydew. Frecuentemente añadimos soporte para nuevas fuentes de recetas y corregimos problemas de importación en las actualizaciones.
Algunas fuentes de recetas pueden no estar compatibles aún. Si un sitio web o plataforma particular falla constantemente, háganoslo saber -- siempre estamos ampliando la lista de fuentes de las que Honeydew puede importar.
¿Sigues viendo un error?
Si el problema persiste, por favor envíanos un correo a support@honeydewcook.com con la URL o fuente de la que estás intentando guardar, junto con una captura de pantalla del error si es posible. Esto nos ayuda a identificar exactamente qué está saliendo mal y a menudo lleva a una corrección en una actualización futura.
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