Cómo contactar al equipo de Honeydew
Ya sea que tengas una pregunta, hayas encontrado un problema o simplemente quieras compartir comentarios, el equipo de Honeydew está aquí para ayudar. Hay un par de formas fáciles de ponerte en contacto con nosotros.
Envíanos un correo directamente
La forma más rápida de contactarnos es enviando un correo electrónico a support@honeydewcook.com. Para ayudarnos a resolver tu problema lo más rápido posible, por favor incluye los siguientes detalles en tu mensaje:
- Tu tipo de dispositivo (ej., iPhone 15, Samsung Galaxy S24, iPad Air).
- La versión de la app Honeydew que estás usando (puedes encontrarla en Ajustes).
- Una descripción clara del problema que estás experimentando o la pregunta que tienes.
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla, si es aplicable -- las imágenes nos ayudan a entender el problema mucho más rápido.
Enviar comentarios desde dentro de la app
Toca el icono de Ajustes en la app Honeydew.
Busca la opción "Enviar comentarios" y tócala. Esto abre un borrador de correo electrónico pre-llenado dirigido al equipo de soporte.
Escribe una breve descripción de lo que necesitas ayuda, luego envía el mensaje. La información de tu dispositivo y versión de la app se incluyen automáticamente.
Usar la opción de comentarios dentro de la app adjunta automáticamente tu modelo de dispositivo y versión de la app, lo que te ahorra tiempo y nos ayuda a diagnosticar problemas más rápido.
Qué esperar
Nuestro objetivo es responder a cada mensaje dentro de 24-48 horas. Durante períodos ocupados puede tomar un poco más, pero leemos y respondemos a cada correo electrónico. Tus comentarios genuinamente nos ayudan a hacer Honeydew mejor para todos.
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