La app se cierra constantemente
Lamentamos que Honeydew no esté funcionando como se esperaba. Los cierres inesperados pueden ocurrir por diversas razones, pero la buena noticia es que la mayoría son fáciles de solucionar. Sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Pasos de solución de problemas
Abre la App Store (iOS) o Google Play Store (Android) y busca una actualización de Honeydew. Publicamos correcciones regularmente para problemas conocidos, y actualizar a menudo resuelve los cierres inmediatamente.
Un reinicio limpia la memoria temporal y los procesos que pueden estar interfiriendo con la app. Apaga tu dispositivo completamente, espera unos segundos, luego enciéndelo de nuevo.
En Android, ve a Ajustes > Apps > Honeydew > Almacenamiento y toca "Limpiar caché". En iOS, descargar y reinstalar la app logra el mismo resultado. Esto elimina archivos temporales que pueden estar corruptos sin eliminar los datos de tu cuenta.
Si tu dispositivo está casi sin almacenamiento, las apps pueden comportarse de forma impredecible. Ve a los ajustes de almacenamiento de tu dispositivo y libera espacio si estás bajo.
Si nada de lo anterior ayuda, elimina Honeydew e instálala de nuevo desde la App Store o Google Play Store. Tus recetas y datos de cuenta están almacenados en la nube, así que nada se perderá -- solo vuelve a iniciar sesión después de reinstalar.
Después de reinstalar, asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta que usabas antes. Todas tus recetas, libros de cocina y planes de comidas se sincronizarán de vuelta.
¿Sigue cerrándose?
Si Honeydew sigue cerrándose después de probar todos los pasos anteriores, por favor contáctanos en support@honeydewcook.com. Incluye tu modelo de dispositivo (ej., iPhone 14, Pixel 8), versión del sistema operativo y la versión de la app Honeydew para que podamos investigar el problema. Una breve descripción de cuándo ocurre el cierre (ej., al abrir, al guardar una receta, al abrir un libro de cocina específico) es increíblemente útil.
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