No puedo restablecer mi contraseña
Si estás intentando restablecer tu contraseña y no funciona, hay algunas razones comunes. Repasemos cada una para que puedas volver a acceder a tu cuenta.
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Los correos de restablecimiento de contraseña a veces son filtrados por tu proveedor de correo. Revisa tus carpetas de spam, correo no deseado o promociones buscando un correo de Honeydew. Si lo encuentras allí, márcalo como "no es spam" para que futuros correos lleguen a tu bandeja de entrada.
Asegúrate de estar usando el correo correcto
El correo de restablecimiento se envía a la dirección con la que te registraste. Si no lo estás recibiendo, verifica que estés ingresando la dirección de correo exacta asociada con tu cuenta. Pequeños errores tipográficos o usar un correo diferente al que te registraste son problemas comunes.
Intenta solicitar el restablecimiento de nuevo
A veces los correos pueden retrasarse. Espera unos minutos, luego solicita otro restablecimiento de contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada poco después de enviar la solicitud.
¿Te registraste con Google, Apple o Facebook?
Si creaste tu cuenta de Honeydew usando Iniciar sesión con Google, Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Facebook, no tienes una contraseña de Honeydew que restablecer. En su lugar, inicia sesión usando el mismo método de inicio de sesión social. Tu contraseña es gestionada por ese proveedor, no por Honeydew.
¿No estás seguro de cómo te registraste? Intenta tocar cada opción de inicio de sesión (Google, Apple, Facebook) en la pantalla de login. Si tu cuenta está vinculada a una de ellas, iniciarás sesión sin necesidad de contraseña.
¿Todavía no puedes restablecer tu contraseña?
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, contáctanos en support@honeydewcook.com con la dirección de correo electrónico que crees que está asociada con tu cuenta. Te ayudaremos a recuperar el acceso.
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