Se cerró mi sesión y perdí mis recetas y suscripción
No entres en pánico -- tus recetas y suscripción no se han ido. Todo en Honeydew está vinculado a tu cuenta, no a tu dispositivo. Si tu sesión se cerró inesperadamente, todo lo que necesitas hacer es volver a iniciar sesión con la misma cuenta que usaste originalmente.
Por qué sucede esto
Ocasionalmente, las actualizaciones de la app, reinicios del dispositivo o medidas de seguridad pueden causar un cierre de sesión automático. Esto no elimina ninguno de tus datos. Tus recetas, colecciones y estado de suscripción están almacenados de forma segura en nuestros servidores y reaparecerán tan pronto como inicies sesión de nuevo.
Cómo recuperar tus recetas
Abre la app Honeydew en tu dispositivo. Si tu sesión está cerrada, verás la pantalla de inicio de sesión.
Toca la opción de inicio de sesión que coincida con cómo creaste tu cuenta por primera vez -- Google, Apple, Facebook, o correo electrónico y contraseña.
Una vez que inicies sesión, tus recetas, colecciones y suscripción deberían restaurarse inmediatamente.
¿No recuerdas qué método de inicio de sesión usaste?
Esto es más común de lo que piensas. Si no estás seguro de si te registraste con Google, Apple, Facebook o correo electrónico, prueba cada opción una a la vez. No crearás una cuenta duplicada al intentar iniciar sesión -- si no hay una cuenta asociada con ese método, la app te lo hará saber.
Una forma rápida de reducir opciones: si estás en un iPhone y usas iCloud, prueba Iniciar sesión con Apple primero. Si usas una dirección de Gmail, prueba Iniciar sesión con Google. Estos son los métodos de inicio de sesión más comunes.
Ten cuidado de no crear accidentalmente una nueva cuenta registrándote con un método diferente al que usaste originalmente. Si inicias sesión con el método incorrecto, verás una biblioteca de recetas vacía. Simplemente cierra sesión e intenta otro método.
¿Todavía no encuentras tus recetas?
Si has probado todos los métodos de inicio de sesión y aún no puedes localizar tus recetas, contáctanos en support@honeydewcook.com. Incluye la dirección de correo electrónico que crees que está asociada con tu cuenta y te ayudaremos a rastrearla.
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