J'obtiens une erreur en sauvegardant une recette
Si vous voyez une erreur en essayant de sauvegarder une recette dans Honeydew, ne vous inquietez pas -- c'est generalement quelque chose de simple. Voici les causes les plus courantes et ce que vous pouvez faire pour chacune.
Causes courantes
- Pas de connexion Internet -- Honeydew a besoin d'une connexion active pour traiter et sauvegarder les recettes.
- Format non pris en charge -- Certains sites web ou applications structurent le contenu de leurs recettes de manieres que Honeydew ne peut pas encore analyser.
- Probleme de serveur temporaire -- Il arrive occasionnellement que nos serveurs soient fortement sollicites ou en maintenance.
Etapes pour corriger
Assurez-vous d'etre connecte au Wi-Fi ou aux donnees mobiles. Essayez d'ouvrir une page web dans votre navigateur pour confirmer que votre connexion fonctionne.
Si l'erreur etait causee par un probleme de serveur temporaire, attendre une minute et reessayer suffira souvent.
Si le partage direct depuis une application ne fonctionne pas, essayez de copier le lien de la recette et de le coller dans l'ecran d'importation de Honeydew. Cela contourne parfois les problemes de formatage de certaines applications.
Assurez-vous d'utiliser la derniere version de Honeydew. Nous ajoutons frequemment la prise en charge de nouvelles sources de recettes et corrigeons les problemes d'importation dans les mises a jour.
Certaines sources de recettes ne sont peut-etre pas encore prises en charge. Si un site web ou une plateforme en particulier echoue systematiquement, faites-le nous savoir -- nous elargissons constamment la liste des sources que Honeydew peut importer.
L'erreur persiste ?
Si le probleme persiste, veuillez nous envoyer un e-mail a support@honeydewcook.com avec l'URL ou la source que vous essayez de sauvegarder, ainsi qu'une capture d'ecran de l'erreur si possible. Cela nous aide a identifier exactement ce qui ne va pas et conduit souvent a un correctif dans une future mise a jour.
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