Comment contacter l'equipe Honeydew
Que vous ayez une question, rencontriez un probleme ou souhaitiez simplement partager vos commentaires, l'equipe Honeydew est la pour vous aider. Il existe plusieurs facons simples de nous contacter.
Envoyez-nous un e-mail directement
Le moyen le plus rapide de nous joindre est d'envoyer un e-mail a support@honeydewcook.com. Pour nous aider a resoudre votre probleme le plus rapidement possible, veuillez inclure les details suivants dans votre message :
- Votre type d'appareil (par exemple, iPhone 15, Samsung Galaxy S24, iPad Air).
- La version de l'application Honeydew que vous utilisez (vous la trouverez dans les Parametres).
- Une description claire du probleme que vous rencontrez ou de la question que vous avez.
- Des captures d'ecran ou des enregistrements d'ecran, le cas echeant -- les visuels nous aident a comprendre le probleme beaucoup plus rapidement.
Envoyer des commentaires depuis l'application
Appuyez sur l'icone Parametres dans l'application Honeydew.
Cherchez l'option "Envoyer des commentaires" et appuyez dessus. Cela ouvre un brouillon d'e-mail pre-rempli adresse a l'equipe de support.
Redigez une breve description de ce pour quoi vous avez besoin d'aide, puis envoyez le message. Les informations de votre appareil et la version de l'application sont incluses automatiquement.
L'utilisation de l'option de commentaires dans l'application joint automatiquement le modele de votre appareil et la version de l'application, ce qui vous fait gagner du temps et nous aide a diagnostiquer les problemes plus rapidement.
A quoi s'attendre
Nous nous efforcons de repondre a chaque message dans un delai de 24 a 48 heures. Pendant les periodes chargees, cela peut parfois prendre un peu plus de temps, mais nous lisons et repondons a chaque e-mail. Vos commentaires nous aident veritablement a ameliorer Honeydew pour tout le monde.
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