L'application plante constamment
Nous sommes desoles que Honeydew ne fonctionne pas comme prevu. Les plantages peuvent survenir pour diverses raisons, mais la bonne nouvelle est que la plupart sont faciles a corriger. Suivez les etapes ci-dessous pour remettre les choses en ordre.
Etapes de depannage
Ouvrez l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) et verifiez s'il y a une mise a jour de Honeydew. Nous publions regulierement des correctifs pour les problemes connus, et la mise a jour resout souvent les plantages immediatement.
Un redemarrage libere la memoire temporaire et les processus qui peuvent interferer avec l'application. Eteignez completement votre appareil, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Sur Android, allez dans Parametres > Applications > Honeydew > Stockage et appuyez sur "Vider le cache". Sur iOS, decharger et reinstaller l'application produit le meme resultat. Cela supprime les fichiers temporaires potentiellement corrompus sans supprimer les donnees de votre compte.
Si votre appareil est presque a court de stockage, les applications peuvent se comporter de maniere imprevisible. Allez dans les parametres de stockage de votre appareil et liberez de l'espace si necessaire.
Si rien de ce qui precede ne fonctionne, supprimez Honeydew et installez-le a nouveau depuis l'App Store ou le Google Play Store. Vos recettes et donnees de compte sont stockees dans le cloud, donc rien ne sera perdu -- reconnectez-vous simplement apres la reinstallation.
Apres la reinstallation, assurez-vous de vous connecter avec le meme compte que vous utilisiez avant. Toutes vos recettes, livres de cuisine et plans de repas se resynchroniseront immediatement.
Ca plante toujours ?
Si Honeydew continue de planter apres avoir essaye toutes les etapes ci-dessus, veuillez nous contacter a support@honeydewcook.com. Incluez le modele de votre appareil (par exemple, iPhone 14, Pixel 8), la version de votre systeme d'exploitation et la version de l'application Honeydew pour que nous puissions enqueter sur le probleme. Une breve description du moment ou le plantage se produit (par exemple, au lancement, lors de la sauvegarde d'une recette, lors de l'ouverture d'un livre de cuisine specifique) est extremement utile.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
