J'ai ete facture et je souhaite un remboursement
Nous sommes desoles d'apprendre que vous souhaitez un remboursement. Comme les abonnements Honeydew sont traites via l'Apple App Store ou le Google Play Store, les remboursements sont geres par ces plateformes plutot que directement par Honeydew. La bonne nouvelle est que Apple et Google ont tous deux des processus de demande de remboursement simples.
Demander un remboursement aupres d'Apple
Ouvrez votre navigateur et visitez reportaproblem.apple.com. Connectez-vous avec l'Apple ID utilise pour vous abonner.
Parcourez vos achats recents ou utilisez la barre de recherche pour trouver les frais d'abonnement Honeydew.
Selectionnez les frais et choisissez l'option qui decrit le mieux votre situation, comme "Je n'ai pas autorise cet achat" ou "Je souhaite demander un remboursement".
Suivez les instructions pour completer votre demande de remboursement. Apple l'examinera et repond generalement en quelques jours ouvrables.
Demander un remboursement aupres de Google Play
Lancez l'application Play Store ou visitez play.google.com dans votre navigateur.
Appuyez sur votre icone de profil > Paiements et abonnements > Budget et historique des commandes.
Localisez les frais pour lesquels vous souhaitez un remboursement et appuyez dessus.
Suivez les instructions pour soumettre une demande de remboursement. Google traite generalement les demandes en quelques jours ouvrables.
Les politiques de remboursement sont determinees par Apple et Google, pas par Honeydew. Nous ne pouvons pas garantir qu'un remboursement sera approuve, mais la plupart des demandes soumises dans un delai raisonnable sont honorees.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des difficultes avec le processus de remboursement ou si vous ne savez pas pourquoi vous avez ete facture, contactez-nous a support@honeydewcook.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider a resoudre la situation et pouvons fournir des details de compte pour appuyer votre demande de remboursement.
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