Je ne peux pas reinitialiser mon mot de passe
Si vous essayez de reinitialiser votre mot de passe et que cela ne fonctionne pas, il y a quelques raisons courantes. Passons-les en revue pour vous permettre de retrouver l'acces a votre compte.
Verifiez votre dossier spam ou courrier indesirable
Les e-mails de reinitialisation de mot de passe sont parfois filtres par votre fournisseur de messagerie. Verifiez vos dossiers spam, courrier indesirable ou promotions pour un e-mail de Honeydew. Si vous le trouvez la, marquez-le comme "pas du spam" pour que les futurs e-mails arrivent dans votre boite de reception.
Assurez-vous d'utiliser le bon e-mail
L'e-mail de reinitialisation est envoye a l'adresse avec laquelle vous vous etes inscrit. Si vous ne le recevez pas, verifiez que vous entrez bien l'adresse e-mail exacte associee a votre compte. Des petites fautes de frappe ou l'utilisation d'un e-mail different de celui avec lequel vous vous etes inscrit sont des problemes courants.
Essayez de demander la reinitialisation a nouveau
Parfois, les e-mails peuvent etre retardes. Attendez quelques minutes, puis demandez une autre reinitialisation de mot de passe depuis l'ecran de connexion. Assurez-vous de verifier votre boite de reception peu apres avoir soumis la demande.
Vous vous etes inscrit avec Google, Apple ou Facebook ?
Si vous avez cree votre compte Honeydew en utilisant Se connecter avec Google, Se connecter avec Apple ou Se connecter avec Facebook, vous n'avez pas de mot de passe Honeydew a reinitialiser. Connectez-vous plutot avec la meme methode de connexion sociale. Votre mot de passe est gere par ce fournisseur, pas par Honeydew.
Vous ne savez pas comment vous vous etes inscrit ? Essayez d'appuyer sur chaque option de connexion (Google, Apple, Facebook) sur l'ecran de connexion. Si votre compte est lie a l'une d'elles, vous serez connecte sans avoir besoin de mot de passe.
Vous ne pouvez toujours pas reinitialiser votre mot de passe ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez-nous a support@honeydewcook.com avec l'adresse e-mail que vous pensez etre associee a votre compte. Nous vous aiderons a retrouver l'acces.
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