J'ai ete deconnecte et j'ai perdu mes recettes et mon abonnement
Pas de panique -- vos recettes et votre abonnement ne sont pas perdus. Tout dans Honeydew est lie a votre compte, pas a votre appareil. Si vous avez ete deconnecte de maniere inattendue, il vous suffit de vous reconnecter avec le meme compte que vous avez utilise a l'origine.
Pourquoi cela arrive
Occasionnellement, les mises a jour d'application, les redemarrages d'appareil ou les mesures de securite peuvent provoquer une deconnexion automatique. Cela ne supprime aucune de vos donnees. Vos recettes, collections et statut d'abonnement sont tous stockes en securite sur nos serveurs et reapparaitront des que vous vous reconnecterez.
Comment recuperer vos recettes
Lancez l'application Honeydew sur votre appareil. Si vous etes deconnecte, vous verrez l'ecran de connexion.
Appuyez sur l'option de connexion correspondant a la facon dont vous avez cree votre compte -- Google, Apple, Facebook, ou e-mail et mot de passe.
Une fois connecte, vos recettes, collections et abonnement devraient tous etre restaures immediatement.
Vous ne vous souvenez plus de la methode de connexion utilisee ?
C'est plus courant qu'on ne le pense. Si vous n'etes pas sur de vous etre inscrit avec Google, Apple, Facebook ou e-mail, essayez chaque option une par une. Vous ne creerez pas de compte en double en essayant de vous connecter -- s'il n'y a pas de compte associe a cette methode, l'application vous le fera savoir.
Un moyen rapide de restreindre les possibilites : si vous etes sur iPhone et utilisez iCloud, essayez d'abord Se connecter avec Apple. Si vous utilisez une adresse Gmail, essayez Se connecter avec Google. Ce sont les methodes de connexion les plus courantes.
Faites attention a ne pas creer accidentellement un nouveau compte en vous inscrivant avec une methode differente de celle utilisee a l'origine. Si vous vous connectez avec la mauvaise methode, vous verrez une bibliotheque de recettes vide. Deconnectez-vous simplement et essayez une autre methode.
Vous ne trouvez toujours pas vos recettes ?
Si vous avez essaye toutes les methodes de connexion et ne parvenez toujours pas a localiser vos recettes, contactez-nous a support@honeydewcook.com. Incluez l'adresse e-mail que vous pensez etre associee a votre compte et nous vous aiderons a le retrouver.
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