Recebo um erro ao salvar uma receita
Se voce ve um erro ao tentar salvar uma receita no Honeydew, nao se preocupe -- geralmente e algo simples. Aqui estao as causas mais comuns e o que voce pode fazer sobre cada uma.
Causas comuns
- Sem conexao com a internet -- O Honeydew precisa de uma conexao ativa para processar e salvar receitas.
- Formato nao suportado -- Alguns sites ou aplicativos estruturam o conteudo de receitas de formas que o Honeydew ainda nao consegue analisar.
- Problema temporario no servidor -- Ocasionalmente, nossos servidores podem estar sob carga pesada ou em manutencao.
Passos para corrigir
Certifique-se de que voce esta conectado ao Wi-Fi ou dados moveis. Tente abrir uma pagina no navegador para confirmar que sua conexao esta funcionando.
Se o erro foi causado por um problema temporario no servidor, aguardar um minuto e tentar novamente geralmente resolve.
Se compartilhar diretamente de um aplicativo nao funcionar, tente copiar o link da receita e cola-lo na tela de importacao do Honeydew. As vezes isso contorna problemas de formatacao de certos aplicativos.
Certifique-se de que esta usando a versao mais recente do Honeydew. Adicionamos frequentemente suporte a novas fontes de receitas e corrigimos problemas de importacao em atualizacoes.
Algumas fontes de receitas podem ainda nao ser suportadas. Se um site ou plataforma especifica falhar consistentemente, nos avise -- estamos sempre expandindo a lista de fontes das quais o Honeydew pode importar.
Ainda vendo um erro?
Se o problema persistir, envie-nos um e-mail para support@honeydewcook.com com a URL ou fonte de onde voce esta tentando salvar, junto com um screenshot do erro se possivel. Isso nos ajuda a identificar exatamente o que esta errado e frequentemente leva a uma correcao em uma atualizacao futura.
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