O aplicativo fica travando
Lamentamos que o Honeydew nao esteja funcionando como esperado. Travamentos podem acontecer por varios motivos, mas a boa noticia e que a maioria e facil de corrigir. Siga os passos abaixo para resolver.
Passos de solucao de problemas
Abra a App Store (iOS) ou Google Play Store (Android) e verifique se ha uma atualizacao do Honeydew. Lancamos correcoes regularmente para problemas conhecidos, e atualizar frequentemente resolve travamentos imediatamente.
Uma reinicializacao limpa a memoria temporaria e processos que podem estar interferindo no aplicativo. Desligue seu dispositivo completamente, aguarde alguns segundos, depois ligue novamente.
No Android, va em Configuracoes > Aplicativos > Honeydew > Armazenamento e toque em "Limpar Cache." No iOS, descarregar e reinstalar o aplicativo alcanca o mesmo resultado. Isso remove arquivos temporarios que podem estar corrompidos sem excluir os dados da sua conta.
Se seu dispositivo esta quase sem espaco de armazenamento, aplicativos podem se comportar de forma imprevisivel. Va as configuracoes de armazenamento do seu dispositivo e libere espaco se estiver baixo.
Se nada acima ajudar, exclua o Honeydew e instale-o novamente da App Store ou Google Play Store. Suas receitas e dados da conta estao armazenados na nuvem, entao nada sera perdido -- basta entrar novamente apos reinstalar.
Apos reinstalar, certifique-se de entrar com a mesma conta que usava antes. Todas as suas receitas, livros de receitas e planos de refeicoes sincronizarao de volta.
Ainda travando?
Se o Honeydew continuar travando apos tentar todos os passos acima, entre em contato conosco em support@honeydewcook.com. Inclua o modelo do seu dispositivo (ex., iPhone 14, Pixel 8), versao do sistema operacional e versao do aplicativo Honeydew para que possamos investigar o problema. Uma breve descricao de quando o travamento acontece (ex., ao abrir, ao salvar uma receita, ao abrir um livro de receitas especifico) e extremamente util.
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