Nao consigo redefinir minha senha
Se voce esta tentando redefinir sua senha e nao esta funcionando, existem algumas razoes comuns. Vamos analisar cada uma para ajudar voce a voltar a acessar sua conta.
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico
E-mails de redefinicao de senha as vezes sao filtrados pelo seu provedor de e-mail. Verifique suas pastas de spam, lixo eletronico ou promocoes procurando um e-mail do Honeydew. Se encontra-lo la, marque como "nao e spam" para que futuros e-mails cheguem na sua caixa de entrada.
Certifique-se de usar o e-mail correto
O e-mail de redefinicao e enviado para o endereco com o qual voce se cadastrou. Se nao esta recebendo, verifique se esta digitando o endereco de e-mail exato associado a sua conta. Pequenos erros de digitacao ou usar um e-mail diferente do que foi registrado sao problemas comuns.
Tente solicitar a redefinicao novamente
As vezes e-mails podem atrasar. Aguarde alguns minutos, depois solicite outra redefinicao de senha na tela de login. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada logo apos enviar a solicitacao.
Voce se cadastrou com Google, Apple ou Facebook?
Se voce criou sua conta Honeydew usando Entrar com Google, Entrar com Apple ou Entrar com Facebook, voce nao tem uma senha do Honeydew para redefinir. Em vez disso, entre usando o mesmo metodo de login social. Sua senha e gerenciada por esse provedor, nao pelo Honeydew.
Nao tem certeza de como se cadastrou? Tente tocar em cada opcao de login (Google, Apple, Facebook) na tela de login. Se sua conta estiver vinculada a uma delas, voce entrara sem precisar de senha.
Ainda nao consegue redefinir sua senha?
Se nenhuma das solucoes acima funcionar, entre em contato conosco em support@honeydewcook.com com o endereco de e-mail que acredita estar associado a sua conta. Ajudaremos voce a recuperar o acesso.
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