التطبيق يتوقف باستمرار
نأسف لأن Honeydew لا يعمل كما هو متوقع. يمكن أن تحدث الأعطال لأسباب متنوعة، لكن الخبر الجيد أن معظمها سهل الإصلاح. اتبع الخطوات أدناه لإعادة الأمور إلى مسارها الصحيح.
خطوات استكشاف الأخطاء
افتح App Store (iOS) أو Google Play Store (Android) وتحقق من وجود تحديث لـ Honeydew. نصدر بانتظام إصلاحات للمشاكل المعروفة، والتحديث غالباً يحل الأعطال فوراً.
إعادة التشغيل تمسح الذاكرة المؤقتة والعمليات التي قد تتعارض مع التطبيق. أوقف جهازك تماماً، انتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيله.
على Android، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Honeydew > التخزين واضغط على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". على iOS، تفريغ التطبيق وإعادة تثبيته يحقق نفس النتيجة. هذا يزيل الملفات المؤقتة التي قد تكون تالفة بدون حذف بيانات حسابك.
إذا كان جهازك يقترب من نفاد مساحة التخزين، قد تتصرف التطبيقات بشكل غير متوقع. انتقل إلى إعدادات التخزين على جهازك وحرر مساحة إذا كانت منخفضة.
إذا لم يساعد أي مما سبق، احذف Honeydew وثبّته من جديد من App Store أو Google Play Store. وصفاتك وبيانات حسابك مخزنة في السحابة، لذا لن يُفقد شيء -- فقط سجّل الدخول مرة أخرى بعد إعادة التثبيت.
بعد إعادة التثبيت، تأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب الذي استخدمته سابقاً. جميع وصفاتك وكتب الطبخ وخطط الوجبات ستتم مزامنتها مباشرة.
لا يزال يتوقف؟
إذا استمر Honeydew في التوقف بعد تجربة جميع الخطوات أعلاه، يرجى التواصل معنا على support@honeydewcook.com. أرفق طراز جهازك (مثل iPhone 14 أو Pixel 8) وإصدار نظام التشغيل وإصدار تطبيق Honeydew حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة. وصف موجز لوقت حدوث العطل (مثل عند الفتح أو عند حفظ وصفة أو عند فتح كتاب طبخ محدد) سيكون مفيداً جداً.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
