كيفية التواصل مع فريق Honeydew
سواء كان لديك سؤال أو واجهت مشكلة أو تريد فقط مشاركة ملاحظاتك، فريق Honeydew هنا للمساعدة. هناك طريقتان سهلتان للتواصل معنا.
راسلنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني
أسرع طريقة للتواصل معنا هي إرسال رسالة إلى support@honeydewcook.com. لمساعدتنا في حل مشكلتك بأسرع وقت ممكن، يرجى تضمين التفاصيل التالية في رسالتك:
- نوع جهازك (مثل iPhone 15 أو Samsung Galaxy S24 أو iPad Air).
- إصدار تطبيق Honeydew الذي تستخدمه (يمكنك إيجاده في الإعدادات).
- وصف واضح للمشكلة التي تواجهها أو السؤال الذي لديك.
- لقطات شاشة أو تسجيلات شاشة إن أمكن -- المرئيات تساعدنا في فهم المشكلة بشكل أسرع.
أرسل ملاحظات من داخل التطبيق
اضغط على أيقونة الإعدادات في تطبيق Honeydew.
ابحث عن خيار "إرسال ملاحظات" واضغط عليه. يفتح هذا مسودة بريد إلكتروني مُعدة مسبقاً موجهة لفريق الدعم.
اكتب وصفاً موجزاً لما تحتاج مساعدة فيه، ثم أرسل الرسالة. يتم تضمين معلومات جهازك وإصدار التطبيق تلقائياً.
استخدام خيار الملاحظات داخل التطبيق يرفق تلقائياً طراز جهازك وإصدار التطبيق، مما يوفر عليك الوقت ويساعدنا في تشخيص المشاكل بشكل أسرع.
ماذا تتوقع
نهدف للرد على كل رسالة خلال 24-48 ساعة. خلال الفترات المزدحمة قد يستغرق الأمر وقتاً أطول قليلاً أحياناً، لكننا نقرأ ونرد على كل رسالة بريد إلكتروني. ملاحظاتك تساعدنا فعلاً في جعل Honeydew أفضل للجميع.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
