كيفية الإبلاغ عن خلل
وجدت شيئاً لا يعمل كما ينبغي؟ نحن نقدر حقاً أنك أخذت الوقت لإبلاغنا. تقارير الأخطاء من مستخدمينا هي واحدة من أكثر الطرق قيمة لتحسين Honeydew.
ما يجب تضمينه في تقرير الخلل
كلما قدمت تفاصيل أكثر، كلما تمكنا من تتبع المشكلة وإصلاحها بشكل أسرع. عند الإبلاغ عن خلل، يرجى محاولة تضمين:
- ما حدث -- صِف السلوك غير المتوقع الذي واجهته.
- خطوات إعادة الإنتاج -- اشرح لنا بالضبط ما فعلته قبل ظهور الخلل (مثل "ضغطت على حفظ، ثم انتقلت إلى تبويب كتب الطبخ، وتجمد التطبيق").
- طراز الجهاز -- مثل iPhone 15 Pro أو Samsung Galaxy S24 أو iPad Air (الجيل الخامس).
- إصدار التطبيق -- يمكنك إيجاده في شاشة إعدادات Honeydew.
- لقطات شاشة أو تسجيلات شاشة -- صورة تساوي ألف كلمة، خاصة للأخطاء المرئية أو رسائل الخطأ.
كيفية إرسال تقريرك
الخيار 1: راسلنا عبر البريد الإلكتروني
أرسل بريداً إلكتروناً إلى support@honeydewcook.com مع التفاصيل المذكورة أعلاه. استخدم سطر موضوع مثل "تقرير خلل: [وصف موجز]" حتى نتمكن من تحديد أولويته بشكل مناسب.
الخيار 2: ملاحظات داخل التطبيق
اضغط على أيقونة الإعدادات في تطبيق Honeydew.
يفتح هذا بريداً إلكترونياً مُعداً مسبقاً مع معلومات جهازك وإصدار التطبيق مرفقة بالفعل.
اكتب ما حدث وخطوات إعادة الإنتاج وأرفق أي لقطات شاشة. ثم اضغط إرسال.
حتى لو لم تكن متأكداً ما إذا كان خللاً أو مجرد سلوك غير متوقع، أبلغ عنه. نفضل أن نسمع عنه ونتحقق بدلاً من أن تمر المشكلة دون ملاحظة.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بمجرد استلام تقريرك، سيتحقق فريقنا من المشكلة. نهدف للرد خلال 24-48 ساعة مع تحديث. إذا تم تأكيد الخلل، سيتم تحديد أولويته للإصلاح في إصدار قادم. شكراً لمساعدتك في جعل Honeydew أفضل للجميع!
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
