Me cobraron y quiero un reembolso
Lamentamos que quieras un reembolso. Dado que las suscripciones de Honeydew se procesan a través de la Apple App Store o Google Play Store, los reembolsos son manejados por esas plataformas en lugar de por Honeydew directamente. La buena noticia es que tanto Apple como Google tienen procesos de solicitud de reembolso sencillos.
Solicitar un reembolso de Apple
Abre tu navegador y visita reportaproblem.apple.com. Inicia sesión con el Apple ID usado para suscribirte.
Navega por tus compras recientes o usa la barra de búsqueda para encontrar el cargo de la suscripción de Honeydew.
Selecciona el cargo y elige la opción que mejor describa tu problema, como "No autoricé esta compra" o "Me gustaría solicitar un reembolso".
Sigue las indicaciones para completar tu solicitud de reembolso. Apple la revisará y normalmente responde en unos días hábiles.
Solicitar un reembolso de Google Play
Abre la app Play Store o visita play.google.com en tu navegador.
Toca tu icono de perfil > Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial de pedidos.
Localiza el cargo que deseas que te reembolsen y toca sobre él.
Sigue las indicaciones para enviar una solicitud de reembolso. Google normalmente procesa las solicitudes de reembolso en unos días hábiles.
Las políticas de reembolso son determinadas por Apple y Google, no por Honeydew. No podemos garantizar que un reembolso sea aprobado, pero la mayoría de las solicitudes enviadas dentro de un plazo razonable son aceptadas.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas con el proceso de reembolso o no estás seguro de por qué te cobraron, contáctanos en support@honeydewcook.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolver las cosas y podemos proporcionar detalles de la cuenta que respalden tu solicitud de reembolso.
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