De app blijft crashen
Het spijt ons dat Honeydew niet werkt zoals verwacht. Crashes kunnen om verschillende redenen voorkomen, maar het goede nieuws is dat de meeste eenvoudig te verhelpen zijn. Doorloop de onderstaande stappen om alles weer op gang te krijgen.
Stappen voor probleemoplossing
Open de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) en controleer op een Honeydew-update. We brengen regelmatig fixes uit voor bekende problemen, en updaten lost crashes vaak direct op.
Een herstart wist het tijdelijke geheugen en processen die de app kunnen verstoren. Schakel je apparaat volledig uit, wacht een paar seconden en schakel het weer in.
Ga op Android naar Instellingen > Apps > Honeydew > Opslag en tik op "Cache wissen". Op iOS bereik je hetzelfde resultaat door de app te offloaden en opnieuw te installeren. Dit verwijdert tijdelijke bestanden die beschadigd kunnen zijn zonder je accountgegevens te wissen.
Als je apparaat bijna geen opslagruimte meer heeft, kunnen apps onvoorspelbaar gedrag vertonen. Ga naar de opslaginstellingen van je apparaat en maak ruimte vrij als je bijna vol zit.
Als niets van het bovenstaande helpt, verwijder Honeydew dan en installeer het opnieuw vanuit de App Store of Google Play Store. Je recepten en accountgegevens zijn opgeslagen in de cloud, dus er gaat niets verloren -- log na het opnieuw installeren gewoon weer in.
Zorg er na het opnieuw installeren voor dat je inlogt met hetzelfde account als eerder. Al je recepten, kookboeken en maaltijdplannen worden direct weer gesynchroniseerd.
Crasht het nog steeds?
Als Honeydew blijft crashen na het proberen van alle bovenstaande stappen, neem dan contact met ons op via support@honeydewcook.com. Vermeld je apparaatmodel (bijv. iPhone 14, Pixel 8), besturingssysteemversie en de Honeydew-appversie zodat we het probleem kunnen onderzoeken. Een korte beschrijving van wanneer de crash optreedt (bijv. bij het opstarten, bij het opslaan van een recept, bij het openen van een specifiek kookboek) is enorm behulpzaam.
Don't have Honeydew yet? Get the app free!
